سیاست حفظ حریم خصوصی

اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم

برای ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش، ارسال کالا، پیگیری خرید و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، ممکن است برخی اطلاعات کاربران در سایت دوربین 24 ثبت شود. این اطلاعات فقط در چارچوب خدمات فروشگاه و برای انجام امور مرتبط با خرید و پشتیبانی استفاده می‌شود.

• نام و نام خانوادگی
• شماره موبایل و شماره تماس
• آدرس ایمیل در صورت ثبت توسط کاربر
• آدرس ارسال سفارش و اطلاعات مربوط به تحویل کالا
• اطلاعات سفارش، محصولات خریداری‌شده و سوابق خرید
• اطلاعات پرداخت در حدی که توسط سیستم فروشگاه و درگاه پرداخت ثبت می‌شود
• پیام‌ها، درخواست‌های مشاوره، فرم‌های تماس و مکاتبات کاربران با فروشگاه
• اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات بازدیدشده و رفتار کلی کاربر در سایت

نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات کاربران در دوربین 24 برای ارائه خدمات فروشگاهی، پردازش سفارش‌ها، بهبود تجربه کاربری و پشتیبانی بهتر مورد استفاده قرار می‌گیرد. ما از اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط یا خارج از خدمات فروشگاه استفاده نمی‌کنیم.

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری
• ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
• ارسال کالا و هماهنگی‌های مربوط به تحویل سفارش
• ارتباط با مشتری برای اعلام وضعیت سفارش، پرداخت یا ارسال
• ارائه مشاوره خرید دوربین مداربسته، دستگاه DVR/NVR، تجهیزات شبکه و محصولات امنیتی
• پاسخ‌گویی به سوالات، درخواست‌ها و پیام‌های کاربران
• بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت و رفع مشکلات فنی
• ارسال پیامک‌های ضروری مانند کد تأیید ورود، اطلاع‌رسانی سفارش یا پیام‌های مرتبط با خرید

ثبت‌نام، ورود و کد تأیید پیامکی

برای ورود، ثبت‌نام یا استفاده از برخی بخش‌های سایت، ممکن است شماره موبایل کاربر دریافت شود. در این حالت، کد تأیید از طریق پیامک برای کاربر ارسال می‌شود تا هویت شماره موبایل تأیید گردد. این پیامک‌ها صرفاً برای ورود، ثبت‌نام، امنیت حساب کاربری یا اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمات سایت استفاده می‌شوند.

اطلاعات سفارش و پرداخت

هنگام ثبت سفارش در سایت دوربین 24، اطلاعات لازم برای پردازش خرید و ارسال کالا دریافت می‌شود. پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود و اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم یا CVV2 توسط فروشگاه دوربین 24 ذخیره نمی‌شود.

اطلاعات مربوط به سفارش، مبلغ پرداخت، وضعیت پرداخت و جزئیات خرید برای پیگیری سفارش، امور مالی، پشتیبانی و سوابق خرید در سیستم فروشگاه نگهداری می‌شود.

استفاده از کوکی‌ها

سایت دوربین 24 ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود، مدیریت سبد خرید، تحلیل رفتار کاربران و بهبود عملکرد سایت از کوکی‌ها استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و به سایت کمک می‌کنند برخی تنظیمات و اطلاعات موقت را به خاطر بسپارد.

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است باعث شود برخی امکانات سایت مانند ورود، سبد خرید یا ثبت سفارش به‌درستی کار نکند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

دوربین 24 اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رساند و اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد. با این حال، برای ارائه خدمات فروشگاهی ممکن است بخشی از اطلاعات لازم با سرویس‌دهندگان مرتبط به اشتراک گذاشته شود.

• شرکت‌های حمل‌ونقل یا پیک برای ارسال سفارش
• درگاه‌های پرداخت برای انجام تراکنش‌های مالی
• سرویس‌های پیامکی برای ارسال کد تأیید یا اطلاع‌رسانی سفارش
• ارائه‌دهندگان خدمات فنی، میزبانی وب، امنیت و نگهداری سایت

امنیت اطلاعات کاربران

فروشگاه دوربین 24 تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، امنیت اطلاعات کاربران را حفظ کند و از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای اطلاعات جلوگیری شود. با این حال، هیچ سیستم اینترنتی به‌صورت کامل و مطلق در برابر همه تهدیدها مصون نیست.

کاربران نیز باید در حفظ امنیت حساب کاربری خود دقت کنند و اطلاعات ورود، کد تأیید پیامکی یا دسترسی حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.

نگهداری اطلاعات کاربران

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، امور مالی، الزامات قانونی یا بهبود خدمات فروشگاه لازم باشد، در سیستم سایت نگهداری می‌شود. در صورت نیاز، کاربران می‌توانند برای بررسی یا اصلاح اطلاعات حساب خود با پشتیبانی دوربین 24 تماس بگیرند.

دیدگاه‌ها و فرم‌های تماس

اگر کاربر در سایت دیدگاه ثبت کند یا از فرم‌های تماس، مشاوره یا پشتیبانی استفاده نماید، اطلاعات واردشده توسط کاربر به همراه اطلاعات فنی لازم برای جلوگیری از سوءاستفاده و پاسخ‌گویی بهتر ذخیره می‌شود. محتوای دیدگاه‌ها باید مطابق قوانین سایت باشد و دوربین 24 می‌تواند دیدگاه‌های نامرتبط، تبلیغاتی یا نامناسب را منتشر نکند.

لینک به سایت‌های دیگر

ممکن است در سایت دوربین 24 لینک‌هایی به سایت‌ها، برندها، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های حمل‌ونقل یا منابع دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت محتوای سایت‌های دیگر و سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها بر عهده همان سایت‌ها است و دوربین 24 مسئولیتی در قبال عملکرد یا محتوای سایت‌های خارج از دامنه dorbin24.com ندارد.

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در صورت نیاز، درخواست بررسی، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه مطرح کنند. همچنین کاربران می‌توانند برای سوالات مربوط به حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات یا مشکلات حساب کاربری با پشتیبانی دوربین 24 در ارتباط باشند.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در آینده با توجه به تغییرات خدمات، امکانات سایت، الزامات قانونی یا سیاست‌های داخلی فروشگاه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید این صفحه از طریق همین آدرس در سایت منتشر خواهد شد و استفاده ادامه‌دار از سایت به معنی پذیرش نسخه به‌روزرسانی‌شده است.